Group Reservation Manager (m/w/d)

Groups Reservation Manager (m/w/d) – Premier Inn

Premier Inn ist Deutschlands am schnellsten wachsende Hotelkette und Teil der Whitbread PLC – dem Marktführer im Budget-Hotelsegment in UK. Für unser Support Centre in Frankfurt suchen wir ab sofort einen Groups Manager (m/w/d), der unser Gruppengeschäft strategisch weiterentwickelt und gemeinsam mit seinem Team außergewöhnliche Erlebnisse für unsere Gäste schafft.

VERTRAGSTYP: Unbefristet

STUNDEN: 40 Stunden pro Woche

ORT: Europa Allee 22, 60327 Frankfurt am Main

Was wir bieten

• Einarbeitung & moderne Ausstattung: Unser Büro direkt am Skyline Plaza bietet höhenverstellbare Tische, viel Tageslicht und ergonomische Stühle.
• 30 Urlaubstage: Genieße ausreichend Zeit zur Erholung und tanke neue Energie.
• Premier Inn Vorteilskarte: Genieße bis zu 60 % Rabatt auf Übernachtungen in Deutschland und Großbritannien.
• Mobilität: Wir übernehmen Dein Ticket für die öffentlichen Verkehrsmittel.
• Fitness & Gesundheit: Profitiere von einem abwechslungsreichen Fitness-Angebot durch unsere Kooperation mit Wellhub.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Wir unterstützen Dich mit vielfältigen Gesundheitsangeboten für Dein körperliches und mentales Wohlbefinden.
• Vermögenswirksame Leistungen: Nutze unsere Unterstützung beim langfristigen Vermögensaufbau.
•  Corporate Benefits: Freue Dich auf attraktive Rabatte bei zahlreichen bekannten Marken und Anbietern.

Was Dich erwartet

• Gruppenreservierungen strategisch steuern: Du übernimmst die Gesamtverantwortung für unser Gruppengeschäft und entwickelst Strategien zur Steigerung von Conversion, Durchschnittsrate und Zusatzumsätzen.
• Team führen & weiterentwickeln: Du führst das Team der Gruppenreservierung fachlich und disziplinarisch und förderst eine serviceorientierte sowie leistungsstarke Teamkultur.
• Reporting & Performance analysieren: Du erstellst regelmäßige Reportings und analysierst relevante Kennzahlen rund um Buchungen, Conversion, Umsatz und Servicequalität. Aus Deinen Erkenntnissen leitest Du konkrete Maßnahmen zur Optimierung unserer Performance ab.
• Prozesse kontinuierlich verbessern: Du identifizierst Optimierungspotenziale entlang unserer End-to-End-Prozesse und entwickelst Standards sowie Arbeitsabläufe kontinuierlich weiter, um Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
• Ressourcenplanung verantworten: Du analysierst Arbeitslasten und Volumina, leitest den Personalbedarf ab und sorgst für eine vorausschauende sowie effiziente Kapazitätsplanung innerhalb des Teams.
• Stakeholder Management: Du arbeitest eng mit Sales, Operations, Commercial, Finance und Guest Support zusammen und stellst reibungslose Übergaben an unsere operativen Teams sicher.
• Komplexe Gruppenanfragen begleiten: Du unterstützt bei anspruchsvollen Anfragen, Vertragsverhandlungen und Eskalationen und sorgst für eine exzellente Customer Experience.
• Veränderungen vorantreiben: Du begleitest neue Hoteleröffnungen, Systemeinführungen und weitere strategische Projekte und bringst aktiv neue Ideen und Verbesserungen ein.

Was Du mitbringst

• Erfahrung im Gruppenreservierungsmanagement: Mehrjährige Erfahrung im Bereich Gruppenreservierungen, idealerweise in der Kettenhotellerie und über mehrere Standorte hinweg.
• Führungskompetenz: Nachweisliche Erfahrung in der Führung, Motivation und Weiterentwicklung leistungsstarker Teams.
• Kommerzielles Verständnis: Du verstehst die Zusammenhänge von Revenue Management, operativen Abläufen und Umsatzsteuerung.
• Analytische Fähigkeiten: Du bist zahlenaffin, analysierst komplexe Daten sicher und leitest daraus fundierte Entscheidungen ab.
• Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, priorisierst sicher und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick.
• Kommunikationsstärke: Du überzeugst durch ein professionelles Auftreten, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder zu begeistern und mitzunehmen.
• Systemkenntnisse: Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Dynamics, Excel und PowerPoint. Du konntest bereits mit MeetingPackage arbeiten? Umso besser!
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

A great place to start

Wir sind nicht die erste Hotelmarke, aber niemand hat es bisher so gemacht wie wir. Was Du bei uns bekommst? Einen Arbeitsplatz, an dem Du Du selbst sein kannst – mit echtem Teamgeist, Respekt und einem offenen Miteinander. 

Wir schaffen Räume, in denen sich Menschen willkommen fühlen – Gäste genauso wie Mitarbeitende. Ob beim ersten Job oder auf dem nächsten Karriereschritt: Bei uns zählt nicht, woher Du kommst, sondern wohin Du willst. 

Jeden Tag geben wir unser Bestes – mit Freude an den kleinen Dingen, die einen großen Unterschied machen. Und auch wenn wir auf Effizienz achten, verlieren wir dabei nie unsere Liebe zum Detail. 

Wenn Du Lust hast, Teil eines Teams zu sein, das füreinander da ist, Herausforderungen gemeinsam meistert und mit echter Begeisterung Gastgeber:in ist – dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. 

Wir haben uns verpflichtet, ein Unternehmen zu sein, das Vielfalt lebt, und heißen Dich willkommen – unabhängig von Deinem Hintergrund oder Deiner Situation. 

Du hast noch Fragen?

Wenn Du Fragen hast, kannst Du Dich gerne direkt an unser Recruiting-Team wenden:

work4u@premierinn.com

Werde Teil des Dream Teams! 

Jobreferenz : 179895
Ausgeschrieben am: 25. Juni 2026
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