Reservations Agent - Gruppenreservierung (m/w/d)

Reservations Agent - Gruppenreservierung (m/w/d) – Premier Inn

Im Herzen von Frankfurt am Main sitzt unsere neue Gruppenreservierung von Premier Inn, Deutschlands am schnellsten wachsende Hotelkette. Hier kannst Du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste werden, wenn es um Reservierungsanfragen für Gruppenbuchungen geht. Entdecke all das, was unsere einzigartigen Hotels zu bieten haben, indem Du bei uns als Reservations Agent (gn) für Gruppenreservierungen einsteigst. Setze Deine Fähigkeiten im Kundenservice ein, um unseren Gästen ein fantastisches Erlebnis während des Buchungsprozesses zu bieten - egal, ob Du sie telefonisch oder per E-Mail unterstützt.

VERTRAGSTYP: Befristet auf ein Jahr (mit Aussicht auf Entfristung)

STUNDEN: 40 Stunden pro Woche

ORT: Europa Allee 22, 60327 Frankfurt am Main

Gehalt: 2.600,00€ - 3.000,00€ Brutto pro Monat

Warum Du es hier lieben wirst:

• Einarbeitung und technisch moderner Arbeitsplatz: Wir heißen Dich herzlich willkommen und bieten Dir eine Einarbeitung, die Dir das Leben von Anfang an leichter macht. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht zusätzlich die Möglichkeit an zwei Tagen die Woche von zu Hause zu arbeiten. In unserem Büro arbeitest Du in einem kleinen Call-Centre mit höhenverstellbaren Tischen und ergonomischen Stühlen.  
• Sicherer Arbeitsplatz: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
• Premier Inn Vorteilskarte: Genieße bis zu 60 % Rabatt auf Premier Inn-Zimmer in ganz Deutschland und im Vereinigten Königreich.
• Arbeitsweg: Wir übernehmen Dein Ticket für die öffentlichen Verkehrsmittel.
• Fitness: Durch unsere Kooperation mit Wellhub bieten wir Dir ein abwechslungsreiches Fitness-Angebot.

Was du tun wirst:

• Sorge für einen guten ersten Eindruck: Per Telefon führst Du unsere Gäste effizient und informativ durch den Buchungsprozess von Gruppenbuchungen. So fängst Du Rückfragen gleich ab und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste gut abgeholt fühlen.
• Versendung individueller Angebote: Per E-Mail versendest Du individuelle Angebote für Gruppenbuchungen ab zehn Zimmern für deutsch- und englischsprachige Gäste.
• Dateneingabe von Gästeinformationen: Du sorgst für eine akkurate Eingabe von allen Informationen, die für die Anreise unsere Gäste relevant sind in unserem System (Opera & CCUI).

Wir brauchen Dich:

• Praktische Erfahrung: Als Reservations- oder Front Office Agent an einer Hotelrezeption weißt Du, was effizienter und gästeorientierter Service bedeutet. Oder Du bist Quereinsteiger, besitzt eine Dienstleistungsaffinität und hast bereits in einem Call-Centre oder im Kundenservice gearbeitet.
• Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Persönlichkeit: Unsere Teams sind die ultimativen Sympathieträger und Deine positive Einstellung trägt dazu bei, dass unsere Gäste jederzeit wieder bei uns buchen wollen. Du behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und kannst selbständig arbeiten.
• Digitale Kenntnisse: Word- und Outlook-Kenntnisse bringst Du mit und findest Dich schnell in neuen Systemen zurecht. Idealerweise hast du bereits mit Opera gearbeitet.

A great place to start:

Wir sind nicht die erste Hotelmarke, aber niemand hat es bisher so gemacht wie wir. Was Du bei uns bekommst? Einen Arbeitsplatz, an dem Du Du selbst sein kannst – mit echtem Teamgeist, Respekt und einem offenen Miteinander.  

Wir schaffen Räume, in denen sich Menschen willkommen fühlen – Gäste genauso wie Mitarbeitende. Ob beim ersten Job oder auf dem nächsten Karriereschritt: Bei uns zählt nicht, woher Du kommst, sondern wohin Du willst.  

Jeden Tag geben wir unser Bestes – mit Freude an den kleinen Dingen, die einen großen Unterschied machen. Und auch wenn wir auf Effizienz achten, verlieren wir dabei nie unsere Liebe zum Detail.  

Wenn Du Lust hast, Teil eines Teams zu sein, das füreinander da ist, Herausforderungen gemeinsam meistert und mit echter Begeisterung Gastgeber:in ist – dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.  

Wir haben uns verpflichtet, ein Unternehmen zu sein, das Vielfalt lebt, und heißen Dich willkommen – unabhängig von Deinem Hintergrund oder Deiner Situation.  

Auch wenn wir diese Stelle unbefristet ausschreiben, behalten wir uns vor, sie zunächst mit einem befristeten Arbeitsvertrag zu besetzen – selbstverständlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.  

Auch wenn wir diese Stelle unbefristet ausschreiben, behalten wir uns vor, sie zunächst mit einem befristeten Arbeitsvertrag zu besetzen – selbstverständlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.  

Du hast noch Fragen? 

Wenn Du Fragen hast, kannst Du Dich gerne direkt an unser Recruiting-Team wenden: work4u@premierinn.com 

Werde Teil des Dream Teams!  

Jobreferenz : 101663
Ausgeschrieben am: 10. Sept. 2025
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